Rédacteur en chef : Le comité de rédaction - Publication : 24 octobre 2022

conditions générales

conditions générales

Conditions générales d'utilisation

2021

Rijksmuseum_Amsterdam1

Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales écrites. Pour toute question ou commentaire, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à info@amsterdammedia.nl.

 

1. Conditions générales d'Amsterdam Media B.V.

1.1 Dans les présentes conditions de livraison, les définitions suivantes s'appliquent :
(i) Client : la personne physique ou morale qui souscrit un Abonnement ou commande un Article ;
(ii) Abonnement : contrat de livraison périodique d'un ou de plusieurs magazines publiés par Amsterdam Media B.V., y compris Hello Amsterdam et Amsterdam.
(iii) Amsterdam Media B.V., Olympisch Stadion 24, 1076 DE Amsterdam, numéro de chambre de commerce 66560144, numéro de TVA 856608221 B02.

1.2 Conditions de livraison
(i) Tous les abonnements relatifs aux magazines publiés par Amsterdam Media B.V. ;

1.3. Un Abonnement comprend (la livraison) d'un magazine publié par Amsterdam Media B.V. pour la durée convenue, conformément aux spécifications applicables à l'Abonnement concerné.

1.4. Il ne peut être dérogé aux dispositions des présentes conditions que si cela a été expressément convenu par écrit, auquel cas les autres dispositions des présentes conditions restent pleinement en vigueur.

1.5. Amsterdam Media B.V. a le droit, pour quelque raison que ce soit, d'interrompre à tout moment la publication du magazine pour lequel l'Abonnement a été souscrit. Dans ce cas, elle n'est pas tenue d'effectuer d'autres livraisons après l'arrêt de la publication. Dans ce cas, le client a droit au remboursement des frais d'abonnement payés d'avance pour les éditions du magazine en question qui n'ont pas été reçues.

1.6. En cas de questions ou en cas de réclamations concernant l'exécution d'un Abonnement, le Client peut appeler le service clientèle au 020 - 21 01 219 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) ou le contacter via le formulaire de contact en ligne.

L'adresse postale du service clientèle est la suivante
Amsterdam Media B.V.
A l'attention du service clientèle
Stade olympique 24
1076 DE Amsterdam

1.7. Amsterdam Media B.V. se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les conditions modifiées s'appliquent à tous les abonnements et accords de fourniture d'articles à partir de la date de leur entrée en vigueur. Veuillez donc consulter régulièrement les présentes conditions.

2. Nouveaux abonnements

2.1 Les nouveaux abonnements peuvent commencer à tout moment.

2.2 Le client n'a droit à une réduction que s'il n'a pas souscrit d'abonnement au magazine en question au cours des six derniers mois. Dans ce cas, le droit à la réduction expire.

2.3 Amsterdam Media B.V. n'est pas responsable des dommages, quels qu'ils soient, résultant du dépassement des délais de livraison annoncés.

3. Droit de rétractation

3.1 Le client a la possibilité de :
dans le cas d'un abonnement : dans un délai de 14 jours à compter de la réception du premier magazine (délai de rétractation) pour révoquer le contrat sans donner de raisons ; ou
Le client peut faire usage du droit de rétractation en contactant le service clientèle dans le délai indiqué ci-dessus au point 3.1 (voir l'article 1.6 pour les coordonnées), en indiquant qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation. Si le client procède à la rétractation, il recevra une confirmation de celle-ci par courrier électronique ou postal.

3.2. Si le Client révoque un Abonnement, il doit renvoyer les magazines déjà reçus dans un délai de 14 jours à compter du jour où la révocation est invoquée, à l'adresse mentionnée dans la clause 1.7.

3.3. Si le client fait usage de son droit de rétractation, le montant de l'abonnement ou de l'achat qu'il a déjà payé lui sera remboursé dans un délai de 14 jours, Amsterdam Media B.V. se réservant le droit d'attendre, pour procéder au remboursement, que le(s) magazine(s) lui soit (soient) retourné(s) ou que la preuve de son (leur) retour ait été reçue.

4. Durée de l'abonnement

4.1. L'abonnement est conclu pour une période déterminée de 1 ou 2 ans.

4.2. L'abonnement n'est pas renouvelé automatiquement.

4.3. Un abonnement expire automatiquement après la période spécifiée. Le client ne doit rien faire pour cela.

4.4. Si le Client souhaite renouveler l'Abonnement, le formulaire envoyé par e-mail au cours du dernier mois de l'Abonnement peut être utilisé à cet effet.

5. Paiement des cotisations et mode de paiement

5.1 Le paiement de l'abonnement doit être effectué avant chaque période d'abonnement. Lors de la conclusion du premier abonnement, le client peut choisir entre un paiement par iDeal, par carte de crédit ou par Paypal.
Après le renouvellement du premier abonnement, le client recevra un lien de paiement lui permettant de payer via iDeal, carte de crédit et Paypal. La période de paiement est de 30 jours.

5.2 Des rappels seront facturés en cas de retard de paiement dû, entre autres, à une contre-passation des débits ou à un solde insuffisant sur le compte spécifié. Si le paiement de l'abonnement n'est pas reçu même après un rappel, Amsterdam Media B.V. est en droit de résilier unilatéralement l'abonnement avec effet immédiat et de réclamer des dommages et intérêts.

5.3 Si l'Abonnement est résilié avant la fin de la période pour laquelle le Client a payé les frais d'abonnement, le Client a droit au remboursement de la différence entre le montant final dû pour l'Abonnement dont il a bénéficié (plus un montant de 3,50 € pour les frais d'administration et de traitement liés au remboursement) et le montant déjà payé.

5.4 Tous les prix des abonnements sont exprimés en euros et incluent la TVA.

5.5 Amsterdam Media B.V. se réserve le droit de modifier le prix de l'abonnement. Le nouveau prix de l'abonnement entrera en vigueur à partir de la prochaine période de paiement. Une modification du prix de l'abonnement sera publiée dans le colophon du magazine concerné au plus tard quatre semaines avant son entrée en vigueur.

6. Livraison

6.1 La livraison des magazines d'Amsterdam Media B.V. est effectuée par Post NL. Si un magazine n'est pas arrivé ou est arrivé endommagé, le Client peut contacter le service clientèle à ce sujet (pour les coordonnées, voir l'article 1.6).

6.2 Afin d'assurer la continuité de la livraison, les changements d'adresse doivent être notifiés au service clientèle au plus tard trois semaines avant la date de déménagement (pour les coordonnées, voir l'article 1.7).

7. Vie privée et règlement général sur la protection des données

7.1 Amsterdam Media B.V. respecte la vie privée de ses clients.

8. Plaintes
Le client doit signaler les plaintes concernant un abonnement au service clientèle dès que possible après leur apparition (pour les coordonnées, voir la clause 1.6).
Amsterdam Media B.V. traitera la plainte et enverra une notification au Client au plus tard après deux semaines. Si aucune solution n'est trouvée, le Client peut utiliser la plateforme ODR (Online Dispute Resolution) de la Commission européenne pour une médiation extrajudiciaire en cas de litige à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Responsabilité

9.1. Amsterdam Media B.V. ne sera responsable des dommages subis par le Client que si ces dommages peuvent être attribués à Amsterdam Media B.V. ou s'ils sont aux risques d'Amsterdam Media B.V. conformément aux dispositions légales.
Amsterdam Media B.V. ne sera pas responsable de tout dommage s'il est causé par une défaillance due à un cas de force majeure. Il y a force majeure si la défaillance résulte de circonstances indépendantes de la volonté d'Amsterdam Media B.V., qui comprennent en tout état de cause : la guerre ou des situations similaires à la guerre, le terrorisme, les émeutes, le sabotage, le boycott, la grève, l'occupation, le blocus, la maladie du personnel d'Amsterdam Media B.V. les défaillances des fournisseurs et/ou transporteurs d'Amsterdam Media B.V., les mesures prises par le gouvernement (y compris un gouvernement étranger) telles qu'une interdiction de transport, d'importation ou de production, les catastrophes naturelles, les intempéries, la foudre, les incendies, les explosions et le déversement de substances ou de gaz dangereux. Aucune des dispositions ci-dessus ne s'applique en cas d'intention et/ou de négligence grave de la part d'Amsterdam Media B.V.. L'acheteur doit prouver l'intention ou la faute lourde de la part d'Amsterdam Media B.V..

9.2. Le Client n'est pas autorisé à compenser toute prétendue demande d'indemnisation avec tout montant qu'il doit à Amsterdam Media B.V..

9.3 Les conditions, y compris les prix des abonnements, sont soumises à des erreurs évidentes d'impression et de composition.

10. Autres dispositions

10.1 Si l'une des dispositions des présentes conditions s'avère non valide, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera alors remplacée par une disposition valide qui correspondra le mieux possible à l'intention de la disposition invalide.

10.2 Les présentes conditions sont régies exclusivement par le droit néerlandais.
Les présentes conditions entreront en vigueur le 1er janvier 2021.


Nouvelles

Retrouvez le dernier bulletin d'information et des conseils sur les meilleurs endroits d'Amsterdam.